Termeni și condiții

1. DEFINIREA TERMENILOR

DecoArtBurlui – denumirea comercială a Burlui Mihai PFA, persoană fizică autorizată care operează site-ul www.decoartburlui.ro, cu sediul în Târgu Frumos, str. Lunca Băhlueț nr. 14, jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F22/717/2023, CUI 48088970. Telefon: 0762 535 918, e-mail: office@decoartburlui.ro.
Vânzător – Burlui Mihai PFA, prin DecoArtBurlui.
Cumpărător/Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Consumator – Cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul sau își creează un cont.
Site – domeniul www.decoartburlui.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite, prin intermediul site-ului, intenția de a achiziționa produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.
Produs personalizat – produsul realizat după specificațiile Cumpărătorului (text, nume, fotografie, culoare, dimensiune etc.).

2. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

2.1 Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă ca Vânzătorul să îl contacteze telefonic sau pe e-mail în legătură cu comanda.

2.2 Confirmarea automată primită după plasarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Pentru motive justificate (stoc, imposibilitate de realizare a personalizării), Vânzătorul poate modifica sau anula comanda, informând Cumpărătorul. Dacă plata a fost deja efectuată, suma se restituie integral.

2.3 Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea (SMS sau e-mail) că produsele au fost expediate.

2.4 Pentru motive justificate, Vânzătorul poate restricționa anumite metode de plată sau poate refuza o comandă, dacă acțiunile Cumpărătorului au prejudiciat sau ar putea prejudicia DecoArtBurlui (de exemplu, colete refuzate repetat la livrare).

3. PRODUSE PERSONALIZATE

3.1 Cumpărătorul răspunde de corectitudinea datelor transmise pentru personalizare (texte, nume, date, fotografii). Greșelile din datele trimise de Cumpărător nu constituie defect al produsului.

3.2 Produsele personalizate sunt realizate în atelier, după plasarea comenzii. Termenul de realizare se adaugă termenului de livrare prin curier și poate fi confirmat telefonic sau pe e-mail la cerere.

3.3 Culorile și aspectul materialelor naturale (lemn, HDF, plexiglas) pot varia ușor față de imaginile de pe site, din cauza setărilor ecranului și a caracteristicilor naturale ale materialului.

4. PREȚ, PLATĂ ȘI LIVRARE

4.1 Prețurile afișate sunt exprimate în lei. Costul transportului, pragul de transport gratuit și metodele de plată disponibile sunt prezentate în pagina Plată și livrare și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

4.2 Datele de card sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți. DecoArtBurlui nu solicită și nu stochează datele cardului.

4.3 În cazul unor erori evidente de preț afișate pe site (de exemplu, erori de tehnoredactare), Vânzătorul va informa Cumpărătorul, care poate alege să confirme comanda la prețul corect sau să o anuleze.

5. RETUR ȘI GARANȚIE

5.1 Condițiile de retur sunt prezentate în pagina Politica de retur. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau realizate după specificațiile Cumpărătorului.

5.2 Toate produsele, inclusiv cele personalizate, beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Produsele defecte, deteriorate la transport sau livrate greșit vor fi refăcute sau înlocuite gratuit, iar dacă acest lucru nu este posibil, contravaloarea va fi restituită.

6. CONTUL DE CLIENT

6.1 Pentru anumite secțiuni ale site-ului poate fi necesară crearea unui cont. Utilizatorul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și trebuie să anunțe Vânzătorul dacă securitatea contului a fost compromisă.

7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

7.1 Conținutul site-ului (logo, imagini, texte, design-uri, materiale multimedia) este proprietatea DecoArtBurlui și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

7.2 Copierea, publicarea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

7.3 Prin transmiterea unor fotografii, texte sau logo-uri pentru personalizare, Cumpărătorul declară că are dreptul să le folosească și acordă Vânzătorului dreptul de a le utiliza exclusiv pentru realizarea comenzii.

8. DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI COOKIES

8.1 Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), în condițiile descrise în Politica de confidențialitate.

8.2 Cookie-urile care nu sunt strict necesare (statistică, marketing) sunt folosite doar cu acordul Utilizatorului, exprimat prin bannerul de cookies. Acordul poate fi retras oricând.

9. MODIFICAREA TERMENILOR

9.1 Vânzătorul poate modifica oricând prezentii Termeni și condiții. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării acesteia.

9.2 Vânzătorul poate modifica structura site-ului sau poate întrerupe temporar funcționarea acestuia, fără ca acest lucru să afecteze comenzile deja plasate.

10. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

10.1 Prezentului contract i se aplică legea română.

10.2 Eventualele neînțelegeri se vor rezolva mai întâi pe cale amiabilă, la datele de contact de mai sus. Consumatorul se poate adresa ANPC (anpc.ro) sau poate apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). În lipsa unei soluții amiabile, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.